Reclamação Falta de compromisso e prejuízo ao cliente
Não respondida
JOAO PESSOA - PB
02/12/2025 às 14:40
ID: 233489081
Reclamação Falta de compromisso e prejuízo ao cliente
No dia 25/11/2025, realizei uma compra na empresa Stylerchinelos Chinelos, efetuando o pagamento imediatamente, incluindo frete Sedex, justamente para receber mais rápido, pois precisava dos chinelos sem estampa para sublimação para atender um cliente com prazo curto.
Após o pagamento, só consegui retorno depois de muita insistência, quando me informaram que o envio só poderia ser feito em 1 dia útil. Diante disso, solicitei o estorno, mas a empresa garantiu que conseguiria postar o pedido até sexta-feira, 28/11 compromisso que não foi cumprido.
Hoje, faltando 3 dias para a formatura do meu cliente, a empresa comunicou que não poderia enviar o pedido, afirmando que faria o estorno. Essa atitude, além de totalmente irresponsável, demonstra descaso com o cliente, causando prejuízo financeiro, atraso na produção e constrangimento perante meu cliente, já que agora não tenho tempo hábil para buscar o produto em nenhum outro lugar.
Esperava profissionalismo e respeito, mas fui surpreendida com falta de compromisso e negligência. Solicito que o estorno seja realizado imediatamente e deixo aqui meu registro para que outros clientes não passem pelo mesmo transtorno.