Carrinho com defeito e demora no envio da troca

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Nova Petrópolis - RS

03/03/2026 às 16:13

ID: 242212673

Comprei um carrinho dia 21/01/26 pela shopee. Dia 15/02/26 entrei em contato com o sac, informando que o botao de fechamento automatico não estava funcionando mais. Enviei video explicando o problema. Falaram que iram me enviar uma nova alça, achei estranho e pedi um video de como eu iria montar isso em casa. O vídeo nao era relacionado ao meu problema. Então pediram para eu enviar o carrinho e quando chegasse la, iriam despachar outro automaticamente. O carrinho chegou dia 27/02. No dia 02/02 me informaram que foi despachado, mas nao me enviaram o rastreio. Hoje 03/03, enviaram, mas o rastreio *****, consta somente como etiqueta emitida. Diversas vezes que conversamos, falei que precisava do carrinho o quanto antes, pois estava atrapalhando a rotina com a bebe.

Compartilhe

Resposta da empresa

05/03/2026 às 14:12

Boa tarde!
Lhe foi informado que houveram problemas na emissão de etiquetas, no dia 04 o pedido ja foi enviado.