Comprei e a loja não envia meu pedido nem responde
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 13:33
ID: 234073833
Comprei algumas camisetas no dia 02/12 e até o momento (08/12) o status do meu pedido (*****) não foi atualizado.
A loja também não disponibilizou o código de rastreio, impossibilitando acompanhar o envio.
Entrei em contato pelo WhatsApp informado no site, porém não obtive nenhuma resposta, mesmo após vários dias tentando.
Solicito que a empresa atualize imediatamente as informações do pedido, envie o código de rastreio e regularize o atendimento ao cliente, pois a falta de retorno está causando insegurança quanto à entrega
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:16
Olá, tudo bem?
Verificamos que o pedido n ***** foi devidamente entregue, concluindo o processo de envio.
Durante o período mencionado, houve um volume elevado de pedidos e atendimentos, o que pode ter impactado temporariamente a atualização de status e o tempo de resposta em nossos canais.
Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, visando mais agilidade e transparência em todas as etapas.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Styllepoch