Demora na entrega do código de rastreio e devolução da encomenda aos correios, sem reenvio ou reembolso.
Resolvido
Diadema - SP
19/06/2026 às 10:46
ID: 251828453
Demora na entrega do codigo de rastreio da encomenda, quando fui buscar ela nos correios já tinha sido devolvida ao remetente, agora está nos correios por eles não vão buscar de volta, não reenviam minha encomenda nem devolvem meu dinheiro.
Já mandei email, não respondem, já mandei no whats e tambem nada
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:34
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido retornou para o nosso centro de distribuição e já vamos realizar o reenvio da sua encomenda.
Também informamos que já estamos em tratativa com você pelo WhatsApp, para acompanhar o caso de perto e mantê-lo atualizado sobre o processo.
Assim que o novo envio for realizado, encaminharemos o código de rastreamento. Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 11:04
Resolveram apesar de demorar muito pra responder no whatsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8