Devolução de camisetas não processada e estorno não realizado após 2 meses.
Em réplica
São João dos Patos - MA
20/10/2025 às 15:03
ID: 229791501
No dia 12 de Julho, realizei a compra de 10 camisetas algodão egípcio, só que no momento de escolher o modo de envio , selecionei errado , e o pedido sofreu um acréscimo de R$174,73 , logo solicitei a devolução , assim que o pacote chegou , fiz a devolução , é importante ressaltar que o pacote nem foi aberto , postei o pacote em questão , só que até hj não tive nenhuma atualização sobre o pacote e nem sobre o estorno do valor , que é de R$803,83 , e essa situação já está com mais de 2 meses
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 11:01
Olá, Luís! Tudo bem?
Sobre o seu pacote: assim que ele retornou ao nosso CD, entramos em contato no dia 29/08/******* informando que o pedido havia chegado e perguntando como gostaria de prosseguir com troca ou devolução.
Não tivemos retorno após isso e tentamos contato mais quatro vezes, sendo que, na terceira tentativa, as mensagens já não estavam sendo entregues.
Ainda estamos no aguardo do seu retorno para poder dar continuidade ao atendimento.
Réplica do consumidor
09/12/2025 às 07:20
Gostaria que vocês enviassem mensagem no número que consta no cadastro ou também pelo e-mail , para que possamos prosseguir com a continuidade do atendimento. o número do pedido em questão é o ******* , o número de telefone que está no pedido , já não me pertence mais , atualizei ele no cadastro de minha conta
desde já , gostaria de pedir que essa questão fosse resolvida o quanto antes.