Estorno não realizado após atualização de dados bancários e contato via e-mail
Respondida
São João dos Patos - MA
28/11/2025 às 15:17
ID: 233143283
Mesmo depois da reclamação interior , não tive retorno sobre o valor a ser devolvido , mesmo após atualizar o cadastro da conta da loja e tendo enviado email pedindo para que seja feito o estorno do valor na fatura do cartão de crédito
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:41
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
No momento, não conseguimos localizar o seu atendimento com as informações disponíveis nesta reclamação. Para que possamos verificar a situação do reembolso e te ajudar com mais agilidade, pedimos por gentileza que nos envie alguns dados adicionais, como número do pedido, CPF ou e-mail utilizado na compra. Assim poderemos analisar o caso internamente e dar o devido andamento à sua solicitação.
Ressaltamos que os reembolsos são realizados conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra e dentro dos prazos estabelecidos por lei.
Permanecemos à disposição para resolver o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Styllepoch