Troca de titularidade
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2022 às 10:55
ID: 149934187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu encerrei meu contrato de aluguel há 7 meses e até agora a conta de água permanece no meu nome. Eu já entrei em contato diversas vezes com a imobiliária informando que a solicitação de troca deveria ser feita pela imobiliária ou pelo novo inquilino. A concessionária Águas do Rio informa que eu não tenho como tomar nenhuma ação quanto a isso conforme o procedimento deles. A imobiliária precisa tomar uma ação, seja solicitando a troca ou cobrando que o novo inquilino o faça.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2022 às 14:20
Boa tarde! No termo de entrega das chaves e na rescisão contratual é informado a necessidade de cancelamento das contas de consumo, para que tais situações não ocorram, tanto que no dia primeiro de abril de *******, V. Sa. nos solicitou a antecipação do pagamento das contas já emitidas, permitindo assim que a concessionária responsável pelo fornecimento de água procedesse com o cancelamento do contrato entre a senhora e a Águas dos Rio. Imediatamente efetuamos o pagamento das contas e lhe demos o retorno no mesmo dia com tal informação. O setor de Locação funciona em dias úteis, pedimos desculpas pelo transtorno, e na segunda-feira, iremos verificar a situação e solicitar de imediato a troca de titularidade para os novos locatários, encaminhando por e-mail o protocolo. Antecipamos que verificamos e as contas estão em dia, mas a senhora tem razão quanto a titularidade que já deveria estar em nome dos novos moradores.