Reclamação sobre moto elétrica com problemas elétricos e mecânicos recorrentes, resultando em acidentes e cobranças indevidas durante a garantia.
Não respondida
Praia Grande - SP
11/06/2026 às 16:43
ID: 251153603
Comprei uma moto elétrica nesta loja e, infelizmente, minha experiência tem sido marcada por problemas constantes e pela falta de solução definitiva.
Desde antes do meu primeiro acidente, a moto já apresentava falhas na parte elétrica e problemas na terceira marcha. Levei o veículo para avaliação e manutenção, porém os defeitos persistiram. Em uma das tentativas de reparo, foi realizada a troca da lona, mas isso não resolveu os problemas apresentados.
Em novembro de 2025 sofri um acidente com a moto após um problema envolvendo o pneu dianteiro. Após o ocorrido, encaminhei o veículo para a própria loja para uma revisão completa e conserto, investindo mais de R$ 600,00, acreditando que a moto retornaria em perfeitas condições de funcionamento e segurança.
Mesmo após o serviço realizado, a moto continuou apresentando falhas elétricas. O que mais me incomodou foi que, durante o prazo de garantia do serviço executado, fui cobrada para corrigir problemas que continuavam ocorrendo, em vez de receber a assistência esperada.
Recentemente, após a venda da moto para um amigo, aconteceu um novo acidente. Durante o uso normal do veículo, o pneu dianteiro desencaixou do aro, provocando uma queda que resultou em fratura no braço, além de diversos ferimentos e escoriações. Tenho registros fotográficos das lesões e do atendimento médico.
Diante de todo esse histórico, considero extremamente preocupante a sequência de problemas apresentados pelo veículo, especialmente porque eles persistiram mesmo após diversas intervenções da loja.
Procurei a empresa em busca de uma solução amigável e de esclarecimentos, mas não obtive a postura resolutiva que esperava.
Minha reclamação tem como objetivo registrar a insatisfação com a qualidade dos serviços prestados, a recorrência dos problemas mecânicos e elétricos, a cobrança por reparos mesmo dentro do período de garantia e a falta de uma solução efetiva para um caso que envolveu acidentes e prejuízos significativos.
Aguardo um posicionamento responsável da empresa e uma proposta concreta para resolução do problema.