Material de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade sem suporte da revendedora
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 13:35
ID: 248963403
Fiz uma compra com uma revendedora de vocês,para presentear minha neta no seu aniversário, comprei um conjunto de pulseira,colar e brincos de Maçã. Dei de presente no dia do seu aniversário coloquei nela no mesmo dia, ela é uma criança de apenas 2 anos não usa nenhum tipo de perfume ou creme pois ainda é uma criança, ela usou o colar e a pulseira por apenas 1 vez e a pulseira é o colar ficou todo preto. Gente o conjunto não foi barato paguei 100,00 entrei em contato com a revendedora pois tinha 1 semana que tinha comprado e lembrando minha neta usou apenas 1 VEZ a revendedora falou que não podia trocar pois não guardei a embalagem, que mundo é esse que estamos vivendo, compramos pagamos e não temos suporte nenhum, como se 100,00 fosse achado em qualquer esquina, trabalho muito,deixei de compra um outro presente para minha neta para compra esse conjunto de colar que achei muito lindo,mais a qualidade e [Editado pelo Reclame Aqui], até uma pulseira que comprei nessa lojas dos chineses tem mais qualidade e suporte pois quando fica preto os chineses trocas, já a oalheria stylus que se titula como vende semi joia estar vendendo coisa pior que os chineses material de [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade e o pior seu suporte nenhum como se 100,00 fosse lixo
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:07
Olá!
Miriam, nossa empresa está sempre à disposição para oferecer todo o suporte necessário às nossas Revendedoras, auxiliando no esclarecimento de dúvidas do dia a dia.
Pelo que entendemos, o contato realizado pela senhora foi diretamente com uma de nossas Revendedoras. Nesse caso, informamos que a empresa não possui controle sobre a forma de atendimento prestada individualmente por elas, uma vez que atuam de forma terceirizada.
Sendo assim, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com a Revendedora responsável pela venda do conjunto. Com o código da peça em mãos, ela poderá realizar a solicitação de garantia.
Informamos ainda que todas as nossas peças possuem garantia de 2 anos. Para abertura da solicitação, é necessário que a Revendedora apresente o conjunto completo (pulseira, colar, brinco, anel ou demais peças que o compõem), juntamente com a etiqueta original da peça.
Após o recebimento, o material será encaminhado à sede da empresa, onde passará por avaliação do setor responsável. O prazo para análise e retorno é de até 30 dias.