Dificuldade em agendar vistoria do seguro e cancelamento unilateral frustram segurado
Respondida
Osasco - SP
24/12/2025 às 11:29
ID: 235773919
Meu nome é ***** Sou proponente da Aliança seguradora fiz uma apólice de seguro realizei duas vezes a tentativa de vistoria via aplicativo e foi negada agendamos com estilos Vistorias E a minha data de agendamento foi pro dia 24 até as até as 14h00 no período da manhã essa empresa estilos entrou em contato dizendo que não trabalharia neste dia e me forneceu apenas uma data do dia 26 a qual não posso também porque eu trabalho nesse período e simplesmente cancelou Frustrando a minha vistoria sem me dar nenhuma opção sendo que o sistema possibilitava uma terceira opção que é dia 28 na segunda-feira o nome do atendente é Khauan infelizmente a empresa estilos né tem ótimos funcionários mas esse é o [Editado pelo Reclame Aqui] tamanho [Editado pelo Reclame Aqui] que caberia a ele somente me dar uma terceira data e ele simplesmente me deixou sem seguro e sem vistoria com o meu bem né a mercê né correndo do risco de ser furtado nesse período Hoje estou no limo porque não tenho seguro né a empresa Alians não consegue me fornecer um novo link porque está na estilos pra vistoria e a estilos já rejeitou ou seja final de ano e eu não posso andar com a minha motocicleta devido à [Editado pelo Reclame Aqui] de um colaborador da empresa estilos que não faz o trabalho dele de forma correta não concedendo aí aos Aos usuários ou aos consumidores aí a terceira opção de data pra vistoria sendo que o próprio sistema já fornece essa data quando do agendamento e foi confirmado por outra funcionária né Tamires né que me atendeu que foi simplesmente muito simpática dizendo que tinha outra possibilidade mas não foi fornecida por ele tá então essa é minha insatisfação com essa empresa estilos Vistorias Proposta ***** O e-mail de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] pois não são minhas palavras!
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 09:35
Bom dia, Sr. Cláudio.
Recebemos o agendamento em 23/12 às 16:31, para realização da vistoria em 24/12, no período da manhã.
Em 23/12, às 17:44, realizamos contato com o Sr. e informamos que não possuíamos disponibilidade de agenda para a data de 24/12, em razão de a agenda já estar completa, especialmente por se tratar de véspera de Natal. Diante disso, foi ofertado atendimento para o dia 26/12.
No início do contato, o senhor informou que estaria viajando e que retornaria somente após o dia 05/01, razão pela qual não foi possível ofertar outras datas. O mesmo destacou a necessidade de agilidade na realização da vistoria antes de sua viagem.
Como alternativa, ofertamos a realização em posto fixo na cidade, opção recusada devido à necessidade de deslocamento. Também foi ofertado o link para auto vistoria, porém nos foi informado que já havia tentado realizar o procedimento por duas vezes, sem conseguir finalizar.
Dessa forma, o senhor mesmo solicitou a devolução do agendamento para que pudesse reagendar com outra prestadora que conseguisse atendê-lo antes de sua viagem.
Houveram alternativas para solucionar o problemas, mas todas foram recusadas.
Ficamos a disposição.