Stylo Pedras

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São Paulo - SP

29/01/2016 às 15:32

ID: 16559203

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Estou indignada com o serviço prestado pela empresa e principalmente pela forma como o Marcelo lida com os clientes, uma pessoa completamente desiquilibrada que é capaz de gritar com seus clientes pelo telefone, falar mentiras e agir de forma arrogante. Liguei para ele a fim de sinalizar que o rodabase do meu balcão estava com um espaço muito grande abaixo do balcão, e que as pedras dos banheiros instaladas possuíam tamanho menor de frontão e saia do que o combinado. (Inicialmente solicitamos uma medida, mas depois na loja pedimos que aumentasse, fato confirmado pelo próprio vendedor que nos atendeu e não efetuou um novo contrato pois disse não precisar.) Ao ligar, o Marcelo agiu como descrito duvidando do espaço que mencionei acima do rodabase e dizendo que a culpa era nossa do erro das pedras dos banheiros, porque EU que devia ficar lembrando eles e confirmando o tamanho das mesmas, não bastando ter feito isso na loja mesmo. O Marcelo ao invés de lidar com respeito com seus clientes, eleva o tom de voz e age de forma agressiva com os mesmos, o que não foi descrito apenas por mim nesse site. Acabo de ver a quantidade enorme de reclamações e me arrependo profundamente de ter contratado o serviço deles, que além de tudo é desorganizado, porque tanto na instalação como para realizar o reparo do rodabase, confirma uma data e depois quando ligamos para que passe o horário, muda dizendo que não marcou a data agendada, ou seja, não podemos confiar em nada mesmo. Ainda aguardo o concerto do serviço mal feito, que já foi cancelado de novo através do Marcelo agindo de forma agressiva com meu esposo como fez comigo antes. Não recomendo a empresa para ninguém e estou me certificando de alertar a todos que posso a respeito! Eu não tenho tanto problema com serviço mal feito, desde que o profissional haja com respeito, etica e responsabilidade para reparar , fato que não ocorreu. Sinto pelos demais profissionais da empresa, pois fomos muito bem atendidos pelo Tiego desde o início, que possui o infortúnio de se reportar para alguém como o Marcelo, um péssimo profissional.