Falta de resposta e transparência nas informações
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 09:22
ID: 251723127
No dia 11/06/2026, realizei a compra de uma blusa pelo site no valor de R$229,00, mais o frete via jadlog de R$17,44, totalizando R$246,44 pago no cartão de crédito.
Recebi o e-mail de compra aprovada, mas não recebi e-mail de faturamento da compra e nem de código de rastreio para acompanhamento. Foi aonde começou a saga de enviar incansáveis mensagens solicitando o código, e que foi informado pela empresa na data de 15/06/2026 estaria recebendo por e-mail o código e que até quarta-feira 17/06/2026 estaria recebendo a compra.
Na data de ontem 17/06/2026 retornei a solicitar o código de rastreio, no qual foi passado o número *****, via Jadlog, onde, consta somente a emissão da etiqueta e nada sobre a coleta ou envio da compra. Retornei a entrar em contato com a empresa via o número do WhatsApp ***** e não tiver retorno algum das mensagens enviada causando um transtorno completamente desnecessário.
Solicitei o estorno da compra tendo em vista que o prazo de entrega não foi cumprido e não obtive retorno algum. Estarei procurando vias legais para resolução do problema.
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 16:58
A empresa não responde o WhatsApp, não informa código de rastreio. A mesma só encontrou em contato, após varias postagens em publicações "não compre é [Editado pelo Reclame Aqui]" e dei um chargeback na compra. No dia seguinte recebi um e-mail informando que a minha compra tinha sido postada e dois dias após um contato via WPP, perguntando se eu ficaria com a peça.
Material é até bom, mas em questão de atendimento é desorganizado e péssimo. Se for comprar tenha muita paciência, ou nem compre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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