Não recebi código de rastreio e empresa não responde aos meus contatos

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Francisco Beltrão - PR

03/01/2026 às 10:12

ID: 236483397

Realizei a compra no dia 31/12 não obtive o código de rastreio ou qualquer previsão de quando receberia. Além de que entrei em contato com os diferentes meios de comunicação com a empresa e não obtive nenhuma resposta. Estou receoso de ter comprado com uma empresa não confiável.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/01/2026 às 14:28

Olá! Tudo bem?

Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior e pela insegurança causada entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por nos sinalizar.

Gostaríamos de reforçar que a Styltrap é uma empresa confiável e que seu pedido foi devidamente processado. O atraso no envio do código ocorreu por conta do alto volume de pedidos no período de fim de ano, mas seu pedido já foi despachado.

Código de rastreamento: *****
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo site da transportadora.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e continuaremos acompanhando seu pedido até a entrega.

Agradecemos pela paciência e pela confiança.

Atenciosamente,
Equipe Styltrap

Consideração final do consumidor

11/01/2026 às 14:52

Foram atenciosos, não sabia que eles estavam de férias até dia 5. Depois disso tudo correu bem!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10