NÃO COMPRE COM A STYLUS BRASIL
Em réplica
São José - SC
22/08/2017 às 08:29
ID: 28309271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 19/08/******* (sábado) entrei em contato com eles pois queria comprar um tênis que eu iria utilizar 25/08/******* (sexta-feira), e sempre perguntei se iria ser enviado na segunda-feira pois precisava deste tênis até sexta. Pois bem, o vendedor me informou que havia mais duas vagas para envio na segunda-feira, e com isso efetuei o pagamento, mandei comprovantes etc. Tudo certo, ele disse que iria me avisar quando enviasse. Segunda-feira nada de me avisar, entrei em contato perguntando se ja havia enviado e a resposta foi simples: NÃO. Indaguei que tinha comprado com eles com a condição que fosse enviado segunda, porém nem deram bola. Hoje dia 22/08 entrei em contato e segue a resposta do mesmo: "Não precisa ficar mandando mensagem toda hora, quando seu produto for enviado iremos lhe avisar". Como assim amigo, se eu comprei sábado com a condição que fosse enviado segunda-feira, é pra ser enviado segunda-feira, ou então que avisasse se houve algum problema, mas não foi o ocorrido. Sendo assim falei que se não fosse enviado HOJE (22/08) sem falta poderia cancelar meu pedido, e o mesmo simplesmente cancelou e me disse: pronto, está cancelado. Pessoas totalmente despreparadas, ainda pra finalizar falei que iria expor minha opinião ao público, e o mesmo disse que se eu usasse o nome Stylus Brasil ele iria me processar? como que é ? é isso mesmo ? kkkkkkkkkkk NUNCA COMPREM COM ESSA LOJA
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Resposta da empresa
22/08/2017 às 08:35
O cliente comprou sim! Pagou sim no sábado, porém desde então avisamos que tínhamos uma Fila de entrega, o mesmo pagou! E segunda feira 7 horas da manhã mandou uma mensagem cobrando o envio, o mesmo pediu para o primo nos chamar para saber sobre o envio, e o primo disse que o Matheus ( Cliente ) estava inseguro com a compra! Quando foi hoje pela manhã terça feira, o cliente nos chamou novamente, falando que se não fosse enviado o produto, queria que cancelasse a compra, tirando por conclusão que o cliente não queria mais a compra, cancelamos por completo a compra, DEVOLVENDO O VALOR TOTAL GASTO!
O mesmo depois ficou ameaçando que iria expor para denegrir a imagem da empresa!
Att: Equipe Stylus Brasil
Réplica do consumidor
22/08/2017 às 09:06
Primeiramente, no sábado enfatizei bastante que só iria comprar se fosse enviado segunda, e me garantiu que seria. Segundo não pedi pra nenhum primo entrar em contato na segunda-feira ou qualquer outro dia, ISSO É MUITO MENTIRA, AINDA POR CIMA MENTEM, não preciso de ninguém para cobrar minhas compras, afinal quem paga minhas contas sou eu. Mau atendimento temos que expor para outras pessoas não passarem por isso, se vocês não estão dando conta do serviço, contratem pessoal qualificado para tal.
Réplica da empresa
22/08/2017 às 09:08
Chamaram sim, um rapaz dizendo ser seu primo, dizendo que você estava receioso com a compra, mais enfim, não nos devemos nada, pelo contrário, cancelamos a sua compra por completo, não teve algum prejuozo ou algo do tipo, deixou claro pra nós que queria apenas denegrir a imagem, até porque não foi [Editado pelo Reclame Aqui] em algum momento.
Réplica do consumidor
22/08/2017 às 09:41
Mentira, até porque não comentei com ninguém que havia comprado, não fique mentido para tirar o de vocês da reta. Não fui [Editado pelo Reclame Aqui] ? preciso do tênis para sexta-feira, deixei de comprar com outra empresa pra comprar com vocês, agora com certeza não terei o produto sexta, e não fui [Editado pelo Reclame Aqui] ? Em nenhum momento falei que queria denegrir a imagem, bando de [Editado pelo Reclame Aqui], escrevi que meu dinheiro nunca mais iam ver, nem de nenhuma indicação minha, e que eu iria expor a situação que aconteceu, agora vocês começam a inventar coisas para se safar, para dizer que eu que estou inventando coisas ? pelo amor de deus, é cada um que aparece, rapaz, com que intuito eu iria estar perdendo meu tempo e me incomodando, para denegrir a imagem de vocês ? está de palhaçada comigo ....