Papel higiênico Stylus com parte do rolo em folha simples, diferente da embalagem que indica folha dupla.
Não respondida
São Marcos - RS
26/02/2026 às 13:00
ID: 241758539
Comprei o papel higiênico Stylus com indicação de folha dupla na embalagem. No entanto, ao utilizar o produto, verifiquei que parte do rolo está com folha simples, caracterizando erro de fabricação e divergência em relação ao que foi anunciado.
Trata-se claramente de um defeito de qualidade e não conformidade com a descrição do produto, o que gera prejuízo ao consumidor, já que paguei por um produto de folha dupla e recebi parte dele em folha simples.
Solicito posicionamento da empresa e solução adequada, seja por substituição do produto ou reembolso. Possuo embalagem e, se necessário, posso enviar fotos e número do lote para análise.
Aguardo retorno.