Cobrança por produto indisponível e demora no estorno do valor pago via Pix
Respondida
Motuca - SP
18/03/2026 às 10:01
ID: 243605539
Comprei um tamanco no dia 09/03 pelo site,paguei no pix,quando foi no dia 11/03 entraram em contato comigo pelo WhatsApp deles,informando não que não tinha a numeração que eu tinha escolhido e se queria escolher outro modelo,falei que não que gostaria daquele modelo então iria querer o pix de volta,me disseram que tinham passado pro financeiro que até em 3 dias úteis fariam o pagamento,e estou aguardando até agora nada,não respondem no WhatsApp,isso é uma falta de respeito com o consumidor,por vender algo que não tem a pessoa pagar e agora ter q esperar a vontade deles para devolver o dinheiro
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 12:00
Olá Marcela! Lamentamos o ocorrido, o modelo escolhido era um último par disponível e quando identificamos qualquer pequena avaria no produto, não fazemos o envio. Entramos em contato e auxiliamos o cliente na escolha de um novo produto, caso ele deseje. Pedimos desculpas pela demora na devolução do valor. Devolução efetuada no dia 18/03/2026.