Stylus Formaturas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 11:53

ID: 250306215

Contratamos os serviços da Ballrrom após a apresentação da proposta realizada para a turma. Na ocasião, foram apresentadas informações e condições que influenciaram diretamente nossa decisão de contratar a empresa para um momento tão importante.

No entanto, agora, próximo à formatura, durante a reunião de alinhamento final, fomos surpreendidos com informações diferentes das que foram apresentadas inicialmente, além de cobranças extras que não haviam sido informadas no momento da contratação.

Quando questionamos essas mudanças, a empresa alega que determinados itens não constam no contrato, apesar de terem sido apresentados e esclarecidos aos alunos durante a fase de contratação. Essa situação tem gerado grande frustração e insegurança em um momento que deveria ser de celebração.

Infelizmente, minha experiência está sendo péssima. Foram feitas várias promessas durante a contratação, mas agora, às vésperas da festa, surgiram cobranças extras que não haviam sido informadas. Para piorar, o atendimento é extremamente difícil, pois quase não se consegue falar com ninguém. Falta transparência, organização e respeito com o cliente.

Estamos falando de um evento planejado há anos e que envolve alto investimento financeiro. Por isso, esperamos que a empresa cumpra aquilo que foi apresentado aos alunos e forneça esclarecimentos claros sobre todas as cobranças e alterações realizadas.

Estou muito insatisfeita e aguardo uma solução imediata.