Cadeira com pouco uso já quebrou
Não resolvido
Tatuí - SP
14/05/2021 às 11:49
ID: 123923711
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa e cadeiras na loja, entregue em dezembro de *******. Uma das cadeiras já quebrou e de maneira muito estranha.
Meu marido apenas sentou e o encosto já cedeu. Ele pesa 65kg, isso não aconteceria com um produto da qualidade que eles vendem.
Entrei em contato com a funcionária Elaine, da assistência técnica, por whatsapp, mas não obtive retorno.
Preciso que façam a troca do produto.
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Resposta da empresa
18/05/2021 às 10:35
Olá Cibeli, tudo bem?
A garantia do produto vem de fábrica e atende a lei do Código de Defesa do Consumidor, cujo tempo estipulado na lei é de 3 meses. Após esse prazo, a fábrica já não fornece mais Assistência. Mas se tiver interesse, podemos indicar um prestador de serviço para que possa atendê-lo da melhor forma possível, mesmo que este não tenha ligação com a empresa.
Consideração final do consumidor
22/06/2021 às 17:47
Apesar de responderem, meu problema não foi solucionado, o produto não danificou por mau uso, mas pela qualidade abaixo da expectativa gerada no ato da venda.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2