Informação [Editado pelo Reclame Aqui] na hora da venda
Em réplica
Iperó - SP
11/05/2022 às 10:17
ID: 143215053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido e eu compramos um sofá dia 09/04/*******
Compramos a vista, e mesmo que tivesse sido prazo, nada justifica!
Pra vender o vendedor faz de tudo, uma atenção, mil promessas!
Disse que o sofá chegaria em 45 dias (quarenta e cinco dias), e momento algum falou dias úteis.
Ontem 10/05 fez um mês da compra e resolvi entrar contato somente para acompanhar o andamento,
O problema começa aí, nenhum contato que a loja disponibiliza responde, liguei mais de 20 vezes na loja e no whatsapp da loja, nunca atenderam.
Se manda mensagem no instagram a resposta é automática e pede para chamá-los no whatsapp. Chamei no whatspp, responderam? Sim, 24 horas depois com a seguinte informação: esse contato é somente para comercial, e o seu sofá ainda não está pronto, são até 45 dias ÚTEIS!!
Por que na hora de vender ninguém fala que são 45 dias úteis? tem vergonha? só pode!
Estou desapontadíssima com o atendimento da loja, aposto que se eu chegar lá agora querendo comprar, vão me atender, mas como eu já comprei né, não estão nem aí!
Primeira e última vez que dou meu dinheiro para uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] como essa!
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Resposta da empresa
16/05/2022 às 15:36
Olá Natália!
Verificamos em nosso sistema sobre o pedido, ele está em produção e com previsão de chegada em nosso depósito ainda esse mês (pedido ainda dentro do prazo).
O prazo que foi passado e documento assinado no ato da compra (cópia anexa ao seu pedido) está de 35 dias úteis após a assinatura do mesmo.
O nosso consultor de vendas já entrou em contato também com o Sr. Franco Rodrigues para posicionar sobre o status do pedido.
Desde já agradecemos o contato e esperamos ter esclarecidos as dúvidas.
Atenciosamente.
SAC Stylus.
Réplica do consumidor
17/05/2022 às 10:15
Nos dois papéis que tenho, não tem data informada, muito menos dias úteis.
Só aguardo a informação que o sofá chegará ainda dentro do mês de maio.
Réplica da empresa
17/05/2022 às 11:30
Olá! Tudo bem?
Sim, o estofado irá chegar dentro do prazo combinado.
Desde já agradecemos o contato e esperamos ter esclarecidos as dúvidas.
Atenciosamente.
SAC Stylus.