Sofá caro e em poucos meses ficou pura carcaça
Não resolvido
Sorocaba - SP
20/12/2021 às 11:54
ID: 135168395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um sofá no final de *******, em menos de 2 anos ele já começou a aparecer a carcaça e agora em ******* tá simplesmente horrível! Um sofá caro, que custamos pra conseguir comprar, estar nesse estado.
Não recomendo, e não compraremos mais aí
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Resposta da empresa
04/02/2022 às 10:58
Olá, tudo bem?
A garantia do produto vem de fábrica e atende a lei do Código de Defesa do Consumidor, cujo tempo estipulado na lei é de 3 meses. Após esse prazo, a fábrica já não fornece mais Assistência. Mas se tiver interesse, podemos indicar um prestador de serviço para que possa atendê-lo da melhor forma possível, mesmo que este não tenha ligação com a empresa.
Consideração final do consumidor
04/02/2022 às 11:14
Nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3