Película com defeito e recusa de troca/reembolso
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
23/12/2025 às 14:42
ID: 235704639
Comprei 3 películas no valor de R$ 49,90 cada, vendidas como sendo de alta qualidade para proteção do celular. Desde a aplicação, a película começou a apresentar bolhas nas laterais, comprometendo totalmente o uso e a estética do aparelho.
Entrei em contato por telefone e pessoalmente, sempre de forma educada, solicitando uma solução. A própria equipe admitiu que a película pode ter sido posicionada de forma incorreta e também mencionou que a temperatura do local poderia estar quente, o que reforça que o problema não foi causado por mau uso meu.
Mesmo assim, se recusaram a resolver, trocar o produto ou oferecer qualquer alternativa. Alegaram que não podem fazer nada, o que considero inaceitável, principalmente porque essa é a segunda vez que o mesmo problema acontece com o produto vendido por vocês.
O que foi prometido na venda não corresponde à qualidade entregue, e o mínimo esperado seria uma solução justa ao consumidor. Infelizmente, apesar de todas as tentativas de diálogo, não houve interesse em ajudar ou solucionar o problema.