Clínica não oferece suporte após furto de motocicleta em seu estacionamento e câmeras de segurança estavam inoperantes.

Respondida
Osasco - SP
05/05/2026 às 16:04
ID: 247787687
Eu me encontrava no estabelecimento da clínica odontológica Su Riso unidade de Osasco, localizado na *****; para a realização de um procedimento odontológico estético. Após a conclusão do procedimento, efetuei o devido pagamento à clínica.
Contudo, ao retornar ao estacionamento do local, constatei que minha motocicleta havia sido alvo de furto, sendo subtraídos o módulo e o painel do veículo. Ressalta-se que o estabelecimento, em regra, é responsabilizado por furtos ocorridos em área destinada ao estacionamento de seus clientes, ainda que este seja situado em via pública, gratuito ou de livre acesso, conforme entendimento consolidado na ***** do Superior Tribunal de Justiça, a qual dispõe que a empresa responde pelos danos ou furtos de veículos ocorridos em estacionamentos que mantém.
Ademais, fui informado de que as câmeras de segurança do local não se encontravam em funcionamento, estando, inclusive, cobertas por fita isolante. Ao comunicar o ocorrido à clínica, não obtive qualquer tipo de assistência ou suporte, tampouco foi oferecida a restituição do valor pago pelo procedimento, mesmo diante do prejuízo sofrido com os danos causados à minha motocicleta, a qual se encontrava no estacionamento do estabelecimento.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:04
Eduardo, bom dia!
Recebemos sua manifestação referente ao ocorrido em 30/04/2026 na nossa unidade de Osasco e lamentamos sinceramente o transtorno e o prejuízo que você sofreu.
Entendemos sua frustração e reforçamos nosso compromisso com o bem-estar e a satisfação dos nossos pacientes. A Su Riso valoriza o relacionamento construído com cada pessoa que confia em nossos serviços.
Nossa gerência está à disposição para conversar pessoalmente sobre o ocorrido e esclarecer qualquer dúvida.