Estou realmente decepcionado com o atendimento que recebi depois de anos sendo cliente fiel. No dia
Respondida
Alto Santo - CE
12/06/2026 às 09:01
ID: 251199817
Estou realmente decepcionado com o atendimento que recebi depois de anos sendo cliente fiel. No dia 14/4 entrei em contato porque meu óculos veio um pouco apertado, porém o suporte foi muito atencioso no ajuste inicial, mas agora surgiu outro problema. A lente começou a descolar da armação e quando liguei, a atendente Carla me prometeu que resolveria em até 5 dias úteis e que me daria um retorno. Já se passaram quase três semanas e nada de resposta.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:48
Olá! Sentimos muito pela situação relatada.
No entanto, acreditamos que possa ter ocorrido uma confusão com a empresa atendente, pois não temos nenhuma colaboradora chamada Carla em nossa equipe de atendimento.
De qualquer forma, estamos à disposição para verificar o ocorrido. Se o atendimento foi realizado conosco, por favor, nos informe o número do pedido ou os dados da compra para que possamos localizar seu cadastro e ajudá-la da melhor forma possível.
Ficamos no aguardo para esclarecer a situação.
Equipe Sua armação