Vi outras reclamações parecidas aqui e resolvi registrar a minha também porque logo depois do feriad
Respondida
Bonito - PA
05/06/2026 às 16:37
ID: 250618887
Vi outras reclamações parecidas aqui e resolvi registrar a minha também porque logo depois do feriado de Tiradentes descobri que meus dados foram usados para fazer uma compra de óculos infantil no valor de 189 reais sem minha autorização e a SUA ARMAÇÃO não me comunicou nada sobre essa movimentação estranha na minha conta, recebi apenas um e-mail de confirmação de pedido que achei que fosse spam, meu filho estranhou o óculos infantil no começo porém depois acostumou mas o problema é que eu não fiz essa compra e quando entrei em contato eles disseram que vão "verificar" mas já faz uma semana e nada de resposta definitiva sobre o estorno. Obrigada antecipadamente pela atenção e resolução.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 19:03
Olá!
Verificamos seu relato e não identificamos pendências sem retorno em nossos canais de atendimento. Como sua manifestação menciona uma possível compra não reconhecida, precisamos analisar os dados do pedido para confirmar as informações e garantir a segurança da conta.
Solicitamos que nos informe, por mensagem privada, os dados utilizados na compra (nome completo, ***** e e-mail cadastrado) para que possamos localizar o atendimento e verificar o status da análise mencionada.
Permanecemos à disposição para esclarecer a situação e auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Sua Armação