Cobrança indevida e falta de estorno no app 99 para motoristas

Não resolvido
Cuiabá - MT
25/07/2025 às 15:43
ID: 223001501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, eu sou *****, motorista de app. Eu tenho um problema com o app 99, que no dia 21/06/2025 cobrou de mim R$ 397,00 do meu saldo na conta, referente a uma corrida que eu fiz no dia 21/06/2025. O cliente chamou errado no app, e a corrida estava com o valor que era para ser R$ 9,00, e estava com um valor errado de R$ 1.575,00. O endereço também estava errado; no endereço estava marcado Mato Grosso do Sul e Minas Gerais. Eu liguei para o 99Pop umas cinco vezes, mas até agora não resolveram e não me devolveram os R$ 397,00 que descontaram da minha carteira. Não recebi nem os R$ 9,00 referente à corrida feita, nem os R$ 397,00 de taxa que eles cobraram da corrida que estava errada; o aplicativo bugou. Já liguei para eles várias vezes, mas eles fazem de [Editado pelo Reclame Aqui], falam que vão resolver e não resolvem. De 3 a 5 dias que vão resolver e não resolvem. Só isso minha reclamação.
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Consideração final do consumidor
31/07/2025 às 15:43
Nao
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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