Compra não recebida e link de rastreio inválido após pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

José Bonifácio - SP

09/05/2026 às 20:39

ID: 248200977

Fiz uma compra na ***** fiz o pagamento preferencial para *****, *****, *****, e *****.

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 09:43

Olá, Marley Antunes.

Lamentamos pelo transtorno relatado. Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi entregue normalmente em seu endereço.

Em relação à sua solicitação, informamos que o seu pedido de reembolso foi processado integralmente pela nossa equipe. Ressaltamos que, em nenhum momento, nossa marca enviou mensagens ou links referentes à Receita Federal, pois prezamos pela segurança e clareza em todas as nossas comunicações.

Sempre nos colocamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou problema através dos nossos canais oficiais de atendimento. Orientamos que, para qualquer questão futura, entre em contato diretamente conosco para que possamos oferecer o suporte necessário com agilidade.

Atenciosamente,

Equipe Sua Boutique.

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 11:02

O produto que apresentam no instagram não é o mesmo que recebei, paguei um valor maior para ter o produto em 7 dias, chegou com 18 dias de atraso e o produto não correspondia ao anunciado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1