Entrega não efetuada - site é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Elza,

Pedimos desculpas pelo ocorrido e entendemos a sua frustração. Houve um atraso no envio do seu pedido, o que não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Lamentamos muito por isso.

Queremos tranquilizá-la de que o seu pedido está a caminho. Estamos finalizando os últimos detalhes e, em breve, você receberá o código de rastreio para poder acompanhar a entrega do seu produto em tempo real.

Agradecemos pela paciência e compreensão. Garantimos que estamos trabalhando para que o seu ******* até você o mais rápido possível.

Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para resolver qualquer questão!

Com carinho,
Equipe SuaBoutique

O problema não é a data da entrega ou o problema na entrega e sim a falta de comunicação com o cliente. Não existe venda online sem comunicação com o cliente. Desde que receberam o pagamento é obrigação informar o cliente o andamento da entrega ou responder quando mandamos uma mensagem. Não tem desculpa, espero receber ou o produto ou o ressarcimento.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela falta de comunicação que você mencionou. Sabemos o quanto a transparência e o atendimento constante são essenciais em uma venda online, e reconhecemos que falhamos nesse aspecto.

Nosso compromisso é informar os clientes sobre cada etapa do processo, e lamentamos profundamente que isso não tenha ocorrido como deveria. Entendemos que a falta de resposta pode gerar frustração, e isso não reflete o padrão de atendimento que trabalhamos para oferecer.

Em relação ao seu *******íamos de garantir que estamos tomando as medidas necessárias para que a situação seja resolvida de forma rápida e eficiente. Já estamos organizando o envio do código de rastreio, que será enviado para o seu e-mail e Whatsapp em breve, para que você possa acompanhar a entrega de sua compra.

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e fazer com que tenha a melhor experiência possível com a SuaBoutique.

Agradecemos pela paciência e compreensão, e estamos à disposição para resolver qualquer outra dúvida ou solicitação que você possa ter.

Atenciosamente,
Equipe SuaBoutique

Continuo aguardando uma previsão de entrega.. não é possível que haja tamanho desrespeito ao consumidor.