Não recebimento de vestido e falta de solução
Não resolvido
Ponta Porã - MS
06/07/2025 às 19:19
ID: 221407027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/12 fiz um pedido de 04 vestidos. Recebi 03. Reclamei várias vezes e me respondem que recebi os 04, mas não conseguem me provar isto.
Reclamei várias vezes, dizendo que não recebi um dos vestidos e nada foi feito.
Até hoje, dia 05/07 nada recebi, eles enviaram uma resposta de que recebi, não me provam isto e até hoje a mercadoria não chegou em minhas mãos.
Pedido *****, vestido Petra de R$357,54.
Quero o produto ou meu dinheiro de volta.
*****
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 17:11
Olá, Cássia. Tudo bem?
Recebemos sua mensagem e entendemos a sua insatisfação pedimos desculpas por toda a frustração causada.
Verificamos novamente o seu ******* e, de acordo com o código de rastreio https://**************, o Vestido Petra foi entregue no dia 24/01/******* no mesmo endereço informado no ato da compra.
Mesmo com essa confirmação oficial de entrega pelos Correios, não queremos que você fique sem a peça que comprou. Por isso, como forma de respeito e compromisso com você, vamos providenciar o reenvio de um novo Vestido Petra sem custo adicional.
Você receberá o novo código de rastreio assim que a postagem for realizada.
Nosso objetivo é que você se sinta segura e valorizada em cada experiência com a Sua Boutique.
Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.
Com carinho,
Equipe Sua Boutique
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 13:31
A Empresa entrou em contato comigo, faz tempo. Me disseram que resolveriam o problema, me enviando a mercadoria que não recebi. Mas até hoje, não me enviaram nada.
Não são confiáveis. Com certeza estão me enrolando até eu pagar a última parcela do Cartão.
Cássia
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 11:33
Não comprem. São [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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