Vestido entregue diferente do modelo anunciado na foto
Resolvido
Curitiba - PR
17/12/2025 às 13:50
ID: 235104495
Recebi o vestido, ele não tem nada a ver com a foto pela qual eu comprei. Veio d manga curta, sem ao menos ser o mesmo modelo. Que decepção. A gente compra algo pelo que vermos. Como pode ainda a loja estar funcionando, com este tipo de atitude?
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 17:42
Olá, Abigail.
Entendemos sua insatisfação e é importante deixar claro que você tem todo o direito de não gostar do produto recebido. Opiniões pessoais fazem parte do processo de compra online, e respeitamos isso.
Por esse motivo, o procedimento de troca/reembolso já foi enviado para você por nossos canais de atendimento e está em andamento. Assim que o processo for finalizado conforme as orientações encaminhadas, o valor será devidamente reembolsado, dentro dos prazos previstos em lei.
Seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e estamos à disposição para concluir o processo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipre Sua Boutique
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 11:00
A loja tira toda a responsabilidade dela pelo produto ser outro e coloca em mim a insatisfação pelo gosto pessoal. Qual o prazo para o reembolso? isso não ficou claro.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 21:05
Enviei a mercadoria errada para eles, mas não recebi nenhuma resposta de reembolso
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 20:34
enviei o produto para o reembolso e desde do dia 09 Janeiro, ainda não me reeebolsaram
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 13:56
Propaganda enganosa e demora no reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2