Sua Casa Decor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2021 às 11:39

ID: 128072943

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Depois de muita pesquisa, comprei duas cadeiras na loja, já ciente que o prazo de entrega era longo (25 dias úteis após a confirmação do pagamento). Ocorre que, passado este já longo prazo, além de não ter recebido minha compra, também não recebi resposta alguma das tentativas de comunicação que fiz com a empresa buscando informações sobre a futura entrega. Além da quebra de confiança da relação entre empresa e cliente, tendo estabelecido um prazo e o descumprido, a empresa fica sujeita às penalidades estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor, tais como a prevista no inciso III, do artigo 35, rescisão do contrato com "com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos".

Deste modo, buscando ainda uma solução amigável da situação, reitero minha indignação com o descumprimento de prazo da entrega de produtos essenciais para o cenário que estamos vivendo, o do trabalho remoto em home office e peço que a empresa entre em contato informando sobre a situação do pedido e realize a entrega já atrasada.

Caso não sejam tomadas as providências esperadas, não vejo outra solução que não o meio judicial. Assim, no momento, não recomendo a ninguém a compra de produtos da loja.