Mesa de jantar entregue incompleta e com defeito; loja não resolve troca após 2 meses

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Piracaia - SP

25/01/2026 às 21:21

ID: 238777083

Comprei uma Mesa de Jantar na Loja Sua Casa Decor em ***** na data 12/09/2025 entregam no último dia do prazo de 35 dias úteis quando chegou na minha casa as cadeiras não estavam com o tecido no apoio de braço conforme eu escolhi na data da compra estavam com cordinha em vez do tecido e além disso umas das cadeiras estava com um defeito no acabamento constatado depois de alguns dias da entrega comuniquei o vendedor na data de 04/11/2025 e ele me prometeu realizar a troca da cadeira e por os tecidos no apoio de braço sendo assim já passaram mais de 30 dias que seria o prazo de garantia segundo a lei para a troca, estou até o presente momento aguardando uma solução e cobrando mas este cidadão que representa a loja não resolve meu problema já se passaram mais 2 meses sem uma solução só enrolaçao eu avisei a ele que iria procurar meus direitos

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Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 12:30

Não resolvem meu problema e não cumpriu os prazos para solução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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