Cancelaram meu pedido sem minha autorização

Olá Sulea, tudo bem?

Localizamos o seu cadastro em nossa loja, verificamos que o ******* em 04/09 foi enviado no dia 09/09 para o seu endereço e entregue em 11/09/*******. Os produtos foram: lençóis, fronhas e toalhas.
Você não recebeu este pedido?

Verificamos em nosso sistema e não temos nenhuma reclamação referente ao não recebimento do seu pedido e através do rastreio, foi entregue. Neste link https://**************4 você confirma a entrega.

Fico no seu aguardo.
Obrigado.