Querem cobrar um valor adicional de frete diferente do acordado
Resolvido
Birigui - SP
11/09/2024 às 15:50
ID: 197186085
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09/09 comprei 02 grades de porta, (Grade De Porta ******* A ******* Cm e Grade De Porta 74 A 79 Cm), onde gerou um frete no valor de R$ 24,05, sendo o total da compra no valor de R$ *******,21 e hoje entraram em contato querendo cobrar um valor adicional de R$ 22,66 o que fere o artigo 30 do CDC e não aceitando isto cancelaram a minha compra mesmo ela ter sido paga a vista no cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2024 às 11:47
Boa Tarde Daniel, sentimos muito pela situação que ocorreu e pedimos nossas sinceras desculpas. O Objetivo de nossa empresa é que o nossos clientes saiam satisfeitos com a sua compra, atendimento e com a qualidade do produto. Entramos em contato com você via WhatsApp para que possamos resolver da melhor maneira possível essa situação. Agradecemos. Equipe Sua Casa Top!
Consideração final do consumidor
14/09/2024 às 08:21
Informo que na tarde do dia 12/09 o Sr Robert Palmieri entrou em contato comigo se desculpando sobre o ocorrido e resolvendo todo mal entendido, inclsuive recomprei os itens que havia comprado inicialmente e fiquei muito satisfeito com a solução proposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10