Cancelamento de consulta.
Respondida
Barra Velha - SC
09/02/2026 às 11:49
ID: 240189273
Eu estou procurando um profissional que faça um procedimento isolado, conheci a "Sua Cirurgia" e a moça que respondeu no WhatsApp me disse que fazia sim. E essa moça toda hora me mandando link pro pagamento (para outras coisas ela demorava pra responder). Entrei em contato com a equipe do cirurgião e eles me disseram que dificilmente fariam, pois teria que fazer a cirurgia completa. Então fui cancelar a cirurgia com a mulher que atendeu no WhatsApp da "sua cirurgia" e ela ficou enrolando, me explicando mil vezes a mesma coisa (ai nosso orçamento dura 6 meses) eu ja havia entendido. Me enrolou até chegar hoje 9 de fevereiro de 26. Eu deixei bem claro que não queria fazer
Lembrando que antes de fazer o pagamento da consulta eu perguntei se caso não fizesse a consulta se eles devolvessem o dinheiro, ela disse "sim, com certeza!" Com todas as letras..
Agora, vem me dizer que não fazem a devolução?
Essa equipe do WhatsApp é incompetente, só iludem a cabeça de vocês. Não explicam o que você de fato quer entender.
Aqui estão as provas pra vocês tirarem suas conclusões, mas ja deixo claro que vou atras até devolverem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 14:11
Boa tarde, Gesieli.
Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu relato. Prezamos pela transparência e clareza em todas as etapas do nosso atendimento, e lamentamos sinceramente que essa não tenha sido a percepção durante o seu contato conosco.
Não é esse o padrão que buscamos oferecer aos nossos pacientes. Já estamos apurando internamente o ocorrido para reforçar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Em relação ao ponto principal mencionado na sua reclamação, reforçamos que a questão já foi devidamente solucionada junto a você.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Sua Cirurgia