Informações incorretas e propagan.
Resolvido
Pescaria Brava - SC
21/11/2025 às 13:27
ID: 232487567
A atendente não passou as informações claras e corretas. Me deu esperança e mexeu com meu psicológico em relação com meu maior sonho. Depois que paguei a pré consulta me avisam que só realizam a cirurgia após pagamento de todas as parcelas no boleto. Se a atendente tivesse me falado antes nem pagaria 350 reais pra operar sei lá quando. Estou aguardando meu dinheiro de volta atendente ***** me retorna as mensagens!
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 17:17
Olá Juliana! Sentimos muito pela experiência que você teve. Aqui na Sua Cirurgia valorizamos cada história e trabalhamos para apoiar nossos pacientes na realização dos seus sonhos.
Nossos orçamentos são elaborados de maneira individualizada, considerando as necessidades e expectativas de cada pessoa. Durante sua visita à clínica, nossa equipe busca encontrar, dentro das possibilidades, a melhor forma de pagamento para o seu caso, para que você possa avaliar com tranquilidade aquilo que mais se adapta ao seu momento.
Nosso time entrará em contato para entender melhor sua situação e oferecer o suporte necessário nesse processo de decisão.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir um atendimento transparente, respeitoso e acolhedor.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 20:37
Não passaram a informação clara e correta sobre pagamento mas fizeram a devolução do valor que havia pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5