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Belford Roxo - RJ

24/01/2020 às 14:23

ID: 99742579

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Hoje passei por uma situação de muito constrangimento com as Casas Bahia. Realizei uma compra pelo site da empresa. Durante a compra dedo produto > um celular a qual eu tenho urgência em ter em mãos pois eu utilizo o mesmo para trabalhar (O meu anterior deu defeito e estou sem nenhum no momento / por isso o interesse na entrega rápida) foi me informado pelo site que após o pagamento do boleto o produto estaria disponível para retirada na loja física que escolhi em 2 horas. Pois bem, fui até a loje e paguei o boleto em dinheiro > O boleto foi pago na boca do caixa dentro da loja física em Belford Roxo/ RJ a qual é representante do banco Bradesco. Acreditei que tomando essas ações rapidamente e dentro do prazo estipulado pelo site eu conseguiria ter o produto em mãos. ENGANO ! PROPAGANDA [Editado pelo Reclame Aqui]! Fui tratada com deboche pelos atendentes quando fui perguntar se pelo sistema eles conseguiam ver se o produto já podia ser retirado e ainda me informaram que eles tem o prazo de 7 dias úteis para receber a confirmação de pagamento e possibilitar o cliente de retirar o produto. COMO ASSIM? Como uma loja engana um consumidor dessa forma. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Em nenhum lugar no site essa informação é dada e ainda aparece que o prazo de retirada é de HOJE. Não caiam nessa cilada! PROPAGANDA ENGANOSA. Liguei para o SAC e lá novamente fui tratada com desleixo pelo primeiro atendente (Liguei 3x) e o mesmo me informou que a loja CASAS BAHIA tem o prazo de 2 dias uteis e que assim só receberei meu produto na próxima terça-feira (Hoje é sexta-feira), ou seja, outra informação enganosa. Espero ter uma resposta em relação a essa questão. Cumpri com minhas obrigações e paguei por um produto caro e espero que as CASAS BAHIA CUMPRA COM AS DELA.
Provo pelas imagens anexadas.