Dificuldade na retirada de exame devido à localização e restrições
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 12:50
ID: 243738675
Fiz um exame em 19/12/2024. Não foi retirado as imagens. Por ser muito longe da minha casa. Mandei mensagem pra vcs e me informaram que tenho que ir até vcs pra SOLICITAR SÓ. Sendo que ainda tem as imagens no sistema no PAC. Tenho que cuidar do meu pai com alzheimer e não consigo deixar ele. Precisava só ir retirar, uma viagem só. Ele não consegue andar muito porque tem problema de circulação nas pernas.
Vcs não tem nenhum serviço de entrega. E só pode ir retirar o próprio paciente. Ai fica difícil mesmo essa minha demora em ir retirar o exame.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 15:01
Olá, sentimos muito pela dificuldade que a Sra. enfrentou na retirada do exame. Entendemos como a localização e possíveis restrições podem impactar a sua experiência, e isso não é o que desejamos para nossos clientes. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos e ampliar as opções de acesso, buscando mais comodidade e praticidade para todos. Conforme orientação temos a opção de retirada do laudo e imagens pelo nosso site.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 09:18
Resolveram o problema via ligação. Mas ainda não tem serviço de entrega de exames.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8