Divergência de informação sobre parcelamento de exames
Respondida
São Paulo - SP
09/07/2025 às 07:21
ID: 221629651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um orçamento de exames que ficou no total de R$ 760,00, informaram que poderia ser parcelado em 4 vezes, quando chego para fazer os exames, fui informado que não aceitam o pagamento total parcelado de todos os exames e tive que pagar por cada exame individualmente no dia marcado para realizar o exame, fiz um holter e exames de sangue paguei por esses exames, retornei no outro dia para colocar o holter paguei novamente e para fazer o Doppler em outro dia também paguei separadamente, informem corretamente as pessoas!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:56
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos causados. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e pedimos desculpas pela falta de clareza nas informações sobre o pagamento. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e eficiente, e lamentamos não ter atendido às suas expectativas dessa vez. Vamos revisar nossos processos para melhorar a comunicação com nossos clientes.