Máquina não imprimi as imagens do dia e dps terei que pagar 40 reais.
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2023 às 09:20
ID: 166389741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia do exame eles não estavam imprimindo e o exame foi feito pelo SUS. Dps fui perguntra se poderia retirar as imagens eles me informaram que teria que pagar 40 reias. Moro longe da clínica e trabalho nos horários que estão disponíveis. Eu nem retirei a primeira via e vou ter que pagar a 2 via. Se essa empresa presta serviço para o SUS, mas eles querem mesmo assim arrancar dinheiro dos pacientes. Não concordo em pagar uma coisa que não retirei e o erro foi de vcs.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 10:49
Sra. Eduarda, pedimos imensas desculpas pelo transtorno causado, agradeço a atenção que nos atendeu por telefone, conforme conversamos as imagens foram retiradas sem custo adicional. Todas as informações foram passadas para nossos diretores para que possam tomarem as devidas providências e estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Vamos avaliar todos os pontos informados, para buscar melhorias em nosso atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós, e deixamos aqui nosso compromisso de prestar um atendimento de qualidade e de forma humanizada.