Total descaso com o paciente e falta de profissionalismo
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2025 às 00:35
ID: 223310853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompareci à clínica no dia 28/07 para realizar um exame previamente agendado e pago. Fui direcionada à sala de espera, onde permaneci por cerca de 1h30 sem qualquer explicação clara.
Após perguntar diversas vezes, fui informada de que o exame exigia um formulário específico e restrições alimentares, o que jamais foi informado previamente pela clínica. Deixei meu contato para que enviassem as orientações, passou-se um dia e não recebi retorno algum.
A falta de organização, comunicação e respeito com o paciente é inadmissível, ainda mais se tratando de um serviço particular e pago. Não se trata de um atendimento gratuito o mínimo esperado seria profissionalismo e transparência.
Fica aqui meu registro, pois o tempo perdido e o desrespeito foram evidentes. Não recomendo.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 10:58
Olá! Agradecemos por nos informar sobre sua experiência e sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou. Sua opinião é muito importante para nós e já estamos tomando providências para melhorar a clareza nas informações sobre pagamento e agendamento. Nosso objetivo é oferecer um serviço transparente e satisfatório, e lamentamos não ter conseguido isso na sua visita. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone******* para que possamos resolver essa situação e garantir que sua experiência seja mais positiva no futuro. Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que precisar!