Mesa de 6 cadeiras comprada na KSA vendas no Mercado Livre veio quebrada empresa não resolve

Question

Boa noite no dia 20 de janeiro eu fiz uma compra pelo MercadoLivre na loja ksa vendas de uma mesa de seis cadeiras e quando a minha encomenda chegou e eu abri e montei a mesa veio cadeira com o braço quebrado o tampão da mesa veio com várias danos Quinas e desgastes.
Assim que eu vi os danos eu entrei em contato com a empresa pelo assistente virtual que eles têm no mercado livre e eu expliquei toda a situação eles me falaram que era para eu embalar o produto e entregar só que o Correio, e não falaram nada sobre troca ou reembolso, mas o correio não transporta mercadoria acima de 30 kg e mais de um metro.
Enviei as fotos para empresa, novamente como eles pediram e eles só me enrolaram e não deram outra opção de devolução como pela transportadora ou devolução do dinheiro ou algum repasse pelo prejuízo que eu tomei.
Entrei novamente em contato com a empresa mostrando minha frustração por ter comprado o produto e ter vindo com defeito e eles só enrolando e não dando nenhuma solução.
Já não sei o sei o que fazer agora se eu entro pelo Procon ou se eu aguardo pela atenção da empresa para resolver porque isso é um descaso com o consumidor receber um produto quebrado cheio de defeitos e eles não se quer conversam ou entra em um acordo para ser resolvido.