Cobrança indevida de condomínio após pagamento confirmado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 19:18

ID: 254393803

Recebi boletos com o valor do condomínio pelo sua quadra, paguei os boletos recebidos, recebi o e-mail de confirmação do pagamento das duas salas que alugo, agora o condomínio está me mandando mensagens falando que não realizei o pagamento e cobrando juros ! E o boleto que paguei do sua quadra ?
Tentei contato pelo telefone, a atendente Tainá disse que o financeiro iria entrar em contato comigo, passou o dia todo sem nenhum retorno

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:39

Tayana, sentimos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação.

Verificamos que, conforme aditivo contratual firmado durante a locação, o pagamento do condomínio é de responsabilidade direta do locatário junto à administradora do condomínio, não sendo realizado por meio da SuaQuadra.

Os valores cobrados por nós nos boletos referem-se exclusivamente ao aluguel e aos valores proporcionais previstos no início da locação, não incluindo as taxas condominiais.

Sobre o retorno do nosso financeiro, pedimos desculpas pela demora. Estamos com uma demanda acima do habitual, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. No entanto, seu caso já foi analisado e esclarecido junto a você.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe SuaQuadra

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 21:32

Apenas pela demora na resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5