Comprometimento ZERO.
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 19:03
ID: 254972259
Foram 8 agendamentos de visitas (inclusive algumas em datas que tive que pedir folga na empresa para o compromisso de visitação) e TODAS as vezes foram canceladas. Uma das vezes, inclusive, o corretor me disse pra marcar de manhã que é melhor pra eles (???) hoje dia 27/07/2026, recebi a mensagem de cancelamento com o seguinte texto "vimos que não conseguiu comparecer a sua visita"
Visita agendada para o dia 29/07. De novo, HOJE É DIA 27/07.
Fui para o futuro, dei um bolo na visita e voltei.
Zero credibilidade.
Outras plataformas são muito mais sérias e comprometidas.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:33
Olá, Lilian! Sentimos muito pela experiência que você teve conosco.
Antes de tudo, pedimos desculpas pela mensagem informando o cancelamento da visita antes mesmo da data agendada. Houve uma falha no disparo automático das notificações e, assim que identificamos o problema, realizamos o ajuste para que ele não volte a ocorrer.
Em relação aos cancelamentos das visitas, entendemos completamente a sua frustração, principalmente considerando o tempo que você dedicou e a necessidade de reorganizar sua rotina. Em alguns dos casos, eles solicitaram o reagendamento para outras datas, o que acabou impactando a agenda das visitas.
Sabemos que isso não diminui o transtorno causado e lamentamos que sua experiência tenha sido essa. Seguimos trabalhando para tornar esse processo mais previsível e oferecer um atendimento cada vez melhor. Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EquipeSuaQuadra.