Experiência horrível com a quadra: demora, falta de resposta e incerteza sobre documentos de aluguel

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São Paulo - SP

28/04/2026 às 19:14

ID: 247217247

Bom, eu estou tendo uma experiência horrível com a sua quadra. Eu solicitei uma visita com um corretor fui na visita, Gostei do imóvel. O corretor não apareceu mandei toda a documentação que me solicitaram, já tem mais dez dias isso. Eles pegaram toda minha documentação. Aí passaram tudo para fazer a parte de seguro fiança, foi aprovado o seguro fiança. E aí eles falaram que agora é com uma outra administradora. Então teria que esperar porque tinha outras pessoas na fila. E aí isso já tem vários dias,ninguém me responde, não sei onde estão meus documentos, eu mandei tudo e não sei se está com a sua quadra ou está com outra administradora. Até agora não me deram nenhum parecer nenhum! Consegui agendar uma visita de um outro imóvel, cancelaram e até agora eu não consigo resolver absolutamente nada porque eles não respondem , O próprio corretor não me responde mais e um outro rapaz que é direto da sua quadra só me explicou isso que essa parte aí agora é com a outra administradora, mas eles não não sabem dizer se alugou o imóvel, se não alugou ou o que vai fazer, não me dão outras opções. Eu agendei a visita e Eles simplesmente cancelaram. Então é assim uma empresa que não tem responsabilidade, não tem respeito pelo cliente, a gente fica esperando pela boa vontade deles para se para ser atendida. Mandei diversas mensagens para eles, demoram muito para eles darem um retorno, você tem que ficar insistindo insistindo insistindo. Como se você tivesse pedindo um grandioso favor para eles trabalharem, então assim não recomendo não, estou infeliz com atendimento. Não sei onde estão os meus. Documentos não sei para que eles solicitaram, se eles não conseguem resolver a parte da locação e é isso, fica aí uma uma questão, né? Que tipo de empresa é essa?

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 13:56

Olá, Ana Paula!

Sentimos muito pela sua experiência e, principalmente, pela falta de clareza na comunicação ao longo do processo.

Sobre o imóvel de interesse, hoje ele conta com um volume alto de propostas e a sua está em fila de análise. Neste momento, há uma proposta mais avançada sendo conduzida pela administradora responsável pelo imóvel, e por isso o andamento não depende exclusivamente da SuaQuadra.

Reconhecemos que houve falha na comunicação por parte do consultor em não te explicar esse cenário com a devida transparência, e isso não está alinhado com o padrão que buscamos.

Em relação aos seus documentos, pode ficar tranquila: eles estão seguros e seguem em análise dentro do processo. Caso a proposta que está em fase mais avançada não seja concluída, a sua seguirá normalmente para avaliação.

Sobre outras opções de imóveis solicitadas por você, no momento não temos imóveis disponíveis com os critérios que você buscou.

Entendemos sua frustração pela expectativa gerada e pela demora nos retornos, e agradecemos por trazer esse ponto, isso nos ajuda a corrigir falhas internas. Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe SuaQuadra