Proprietário sofre prejuízo com inquilino problemático e falta de suporte da imobiliária
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 13:48
ID: 248539027
Infelizmente coloquei meu imovel comercial para alugar na sua [Editado pelo Reclame Aqui],encontraram um inquilino que alem de ter descumprido todo o combinado,colocou chuveiro no imovel e furou todas as paredes,alem de danificar a pintura,o inquilino ficou 2 meses no imovel e rescindiu o contrato..ou seja,retirei todos os moveis e cumpri com a minha parte no combinado,agora o inquilino nao pagou..e nao consigo alugar o imovel ate *****,qaundo recorro ao suporte a resposta eh sempre a mesma ,tem que aguardar..tentei obter o contato com o juridico da sua [Editado pelo Reclame Aqui] para alinhar com o meu advogado a situaçao e o suporte se negou a passar o contato..enfim..todos ganharam menos eu proprietario..tive um enorme prejuizo dos moveis que retirei do imovel e das reformas que irei ter que fazer no imovel,cuja cauçao nao dara para cobrir um terço das despesas..nao recomendo em hipotese alguma sua [Editado pelo Reclame Aqui]..quando tem problema..o problema é seu..se vire..
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:30
Olá, Edison.
Entendemos sua frustração com a situação e lamentamos os transtornos relatados.
Conforme alinhado anteriormente, é necessário aguardar a desocupação do imóvel, prevista para 30/05, para realização da vistoria de saída. Somente após essa etapa será possível levantar formalmente os danos, realizar os orçamentos de manutenção e seguir com as cobranças de responsabilidade do inquilino.
Em relação ao contato com o jurídico, não houve negativa de atendimento. Explicamos apenas que o fluxo ocorre por intermediação do nosso suporte, mas, ainda assim, também foi disponibilizado o e-mail direto do time jurídico para você.
Reforçamos que seguimos prestando suporte durante toda a locação e permanecemos à disposição para auxiliar nos próximos passos após a saída do inquilino. Além disso, todos os seus contatos realizados conosco foram respondidos pelos nossos canais de atendimento e WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe SuaQuadra
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 15:38
Responder que o cliente apenas na pagou nao resolve os problemas a caucao dada nao cobrira 1/3 dos danos e ainda vou ter que deixar meus afazeres para fazer 3 orcamentos ? Mas afinal quem eh o prestador e quem eh o cliente? Lamentável