Reparos não executados pelo proprietário atrasa a entrega das chaves em 15 dias até o momento
Em réplica
São Paulo - SP
02/05/2026 às 10:11
ID: 247511819
Bom dia , aluguei uma casa aqui na comunidade, que está descrita como comercial, por este motivo o intermediário foi a sua quadra, mas o fim é misto, residencial e comercial, pois pretendo estacionar meus carros, o problema é que aluguei, paguei o caução de 3 meses, e acertei que o proprietário deveria me entregar a casa com os devidos reparos descritos em contrato até o dia 20 de abril, para minha mudança e efetuar algumas melhorias que julguei necessário, passou dia 20 e nada da entrega das chaves, remarcamos para dia 30 de maio a entrega das chaves com os serviços prontos e nada, entrei em contato com o suporte da sua quadra e a resposta foi que não vê impedimento de entrar na casa como está!!! Como assim, como vou entrar e fazer os meus reparos sem que tenha efetuado os deles. Aguardando retorno e fui ignorada com sucesso, não posso mais esperar pois tenho compromisso de entregar a casa onde moro até dia 05/05. O contrato não está sendo respeitado e a intermediadora não toma providências quer que eu aceite como está e no contrato está muito claro a responsabilidade da proprietária nos ajustes e reparos.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:34
Olá, Maria.
Lamentamos os transtornos e entendemos a sua frustração em relação aos prazos de entrega do imóvel.
Gostaríamos de esclarecer que, diante da necessidade de conclusão das manutenções acordadas, a data de entrada no imóvel foi ajustada entre as partes justamente para que os reparos pudessem ser realizados antes da ocupação.
Os serviços solicitados foram executados e a orientação passada em atendimento foi de que não identificávamos impedimento absoluto para ingresso no imóvel naquele momento, considerando o andamento das tratativas e ajustes. Ainda assim, compreendemos que a situação gerou insegurança e desconforto para você, principalmente em razão do prazo da entrega do seu imóvel atual.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de ignorar sua solicitação, e seguimos acompanhando as tratativas entre as partes para conclusão do processo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SuaQuadra
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:03
Nenhum reparo foi feito, o imóvel continua igualzinho estava no início, salvo o tanque, que eu comprei e entreguei ao pedreiro pra colocar, salvo este passo, nada mais foi feito , e a casa foi entregue em estado de grande manutenção ainda, a qual infelizmente eu vou arcar com a manutenção, e espero ser ressarcida devido ao incomodo e falta de obrigação da minha parte, pois temos porta quebrada, cimento nas paredes rústico sem acabamento e buracos no terreno que deveriam ser aterrados com contrapiso, enfim acabamento em volta do tanque que foi trocado (pq eu comprei) mas não foi feito acabamento em torno, a porta do meio que foi instalada, não fecha, pq só vai até a metade e emperra, estamos tentando arrumar sem sucesso e sem tempo pra terminar, enquanto isso estou lá morando para não ficar na rua pois já havia entregue a casa onde morava, passando por mais bocados, enquanto tentamos melhorar nossa experiência nesta casa.