Serviço de Fotografia e Anúncio de Terreno: Promessa não cumprida pela plataforma

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 17:05

ID: 247413513

Eu contratei a sua quadra gostei que eles têm um atendimento dia bom tudo Fiquei vendo onde eles fazem as capitações de imóvel dele para comércio gostando temos um terreno de 72 mil metros lá de frente para Bandeirantes na altura do rodoanel em Perus que faz parte da área que eles cobram fala que a fotógrafa ia fazer as fotos para poder voltar no site fiz um anúncio e fiquei esperando as fotos aí falou que naquele dia não tinha fotógrafo mas que em seguida ela ia entrar em contato ela não arrumou um fotógrafo pois ela não arrumou um fotógrafo ela arrumou fotógrafo pois era perdi uma semana mais ou menos me enrolando falando que ia arrumar o fotógrafo não arrumou o fotógrafo e até agora não arrumou fotógrafo aí hoje falou que não vai mais que a sua quadra falou que lá não atende a região só que aí a deles fala que faz dentro de toda a área de Grande São Paulo e lá onde tá meu terreno atende né então é uma reclamação assim eu fiquei uma semana esperando uma semana falando com a fotógrafo uma feira na semana falando com ele para poder fazer um anúncio a plataforma deles e até agora não tem um anúncio nem vamos ter e não sei se o dono tá sabendo se o dono não tá sabendo se ele não tá ele vai ficar sabendo que é isso aqui é minha dúvida porque assim é um terreno de 72 mil metros que vale sei lá 10 milhões um aluguel de 200 300 mil e parece que eles não fazem questão nenhuma mesmo eles prometendo que essa área faz parte que tá dentro do site deles falou que a fotógrafa me contatar ela tudo certo depois fotógrafo fala que ela não arrumou ninguém para ir então por isso ela não vai então assim então eles que a próxima vez para não ter nenhuma reclamação fala que não é qualquer região não promete uma região e depois não cumpre para a gente não tem que ficar que reclamando e esperando uma semana e ligando todo mandando todo dia mensagem para fotógrafo para ver se eles fazem Então é isso a minha reclamação né a próxima vez cumpram o que foi combinado que vocês fazem a região de Grande São Paulo e Perus faz parte da grande São Paulo eu tô a 5 km ainda dentro da área para dentro do que poderia estar né Tá bom então é isso é uma área rural é um terreno ele fala que aluga terreno a gente queria fazer alugar o terreno para uma empresa ou vender esse terreno e tudo bem que eles não querem fazer falar Não não dá na hora que fala comigo que eu faço anúncio que manda eu agendar falando ali a gente não faz porque eu falei ela atitude você quer a estrada do 8 Então essa próxima vez eles prestem mais atenção para não ter que ficar fazendo essa Bíblia aqui para reclamar Tomara que o dono não tava sabendo agora ele vai ficar sabendo né É isso que eu torço também se o dono ele tá sabendo ele faz questão de atender mal ótimo fica a reclamação para os outros saber aí vamos ver a resposta que vai vir para mim agora tá bom muito obrigado

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Resposta da empresa

04/05/2026 às 10:18

Olá, Ricardo.

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua frustração com toda a situação.

Após analisarmos o caso com atenção, precisamos esclarecer que, no momento, não atuamos na região mencionada. Essa decisão é baseada em estudos internos de demanda e liquidez, pois nosso objetivo é garantir que os imóveis anunciados tenham real potencial de geração de interesse. Em áreas onde a procura é muito baixa, há um alto risco de frustração, como longos períodos sem contatos ou propostas, e por isso, optamos por não seguir com a captação.

Reconhecemos, no entanto, que houve uma falha no seu atendimento inicial ao sinalizar a possibilidade de atuação na região e na condução do agendamento de fotografia. Esse não é o padrão que buscamos entregar, e já estamos tratando internamente para evitar que situações como essa se repitam.

Reforçamos que nossa intenção sempre é atuar com transparência e responsabilidade, inclusive sendo claros quando um imóvel pode não performar bem dentro da nossa plataforma.

Seguimos à disposição caso queira esclarecer qualquer ponto adicional.

Atenciosamente,
Equipe SuaQuadra

Consideração final do consumidor

27/05/2026 às 05:15

Aceitei as desculpa de vocês pois assumiram seu erro . E porque eu arrumei um cliente que vai pagar 1000 o metro para construir minha casa minha vida na região e juntei todos vizinhos ao redor que são 4 proprietários somatizando quase 200.000 metros (200 milhões de reais) pois no plano diretor toda essa área virou Zeis e a prefeitura pode aurorizar esse tipo de construção hoje Estão saibam que erram novamente com esse papo furado de local ruim . Mais no final está dando tudo certo . A sua IA tinha razão era um terreno muito valioso e seus humanos não.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5