NÃO REALIZAM O ESTORNO E NEM ENTRAM EM CONTATO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2022 às 09:23
ID: 139773649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 conjuntos através do site, no dia 20/02, que por sua vez chegou bem rápido, porém a modelagem é enorme e sou bem pequena, portanto devolvi as mercadorias via SEDEX 10 no dia 25/02 e solicitei o estorno no meu cartão. Respeitei todas as regras para devolução/cancelamento conforme consta no site, porém eu não tive nenhum contato por e-mail, nenhuma informação por parte da loja.
Gostaria de saber o prazo para realizarem o estorno no meu cartão.
Segue n do pedido: *******.
GABRIELLE
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 09:32
Bom dia Gabrielle tudo bem?
você chegou a entrar em contato com nosso whatsapp para informar sobre a troca?
pois em nosso sistema não temos a solicitacão do mesmo.
Tambem precisamos saber se o envio foi realizado e se chegou ja em nossa loja.
.
Se puder por favor peço que entre em contato com nosso setor e trocas via whatsapp, o Eliseu irá lhe atender (ele é o responsavel pelas trocas) e ja verá pra você
Se tiver tambem o codigo de rastreio de seu envio, ja vemos tudo certinho
whatsapp:*******
att.
Nathalia Machado - SEO Sua Santa Boutique