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Rio de Janeiro - RJ

25/01/2024 às 18:25

ID: 181288135

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No dia 05/10/******* foi realizada a compra de 1 SOFÁ FLASH AUSTIN 2.70 NO TECIDO TERRACOTA, no valor de 2.******* + *******,00 frete, parcelado em 10x, N do pedido: *******.
O PRAZO DA ENTREGA JÁ ULTRAPASSOU 40 DIAS ÚTEIS programados, que deveria ser entregue no dia 08/12/*******, superando 45 dias de atraso.
Após a falha na prestação do serviço, quais contatos foram feitos e qual não tiveram respostas, protocolos, e-mails ou algum retorno dessas tentativas de solução amigável.
A LOJA NÃO FEZ NENHUM TIPO DE CONTATO COM O CONSUMIDOR E NA SEMANA DA ENTREGA ESTIVE NO ESTABELECIMENTO E AO FALAR COM O SR. RENAN, FOI INFORMADO QUE ESTAVA COM PROBLEMAS NA FÁBRICA. E, TODAS AS VEZES QUE TENTOU CONTATO ATRAVÉS DO NÚMERO******* E*******, O MESMO CHAMA E NÃO ATENDE OU SÓ DÁ CAIXA POSTAL E, PRA MINHA SURPRESA AO RETORNAR NO CENTER SHOPPING A LOJA ENCONTRA SE FECHADA DIARIAMENTE. TEMOS AQUI AUSÊNCIA DE SOLUÇÃO, DESCUMPRIMENTO CONTRATO. O SOFÁ NÃO FOI ENTREGUE ATÉ A PRESENTE DATA.
COM ISSO, SOLICITO O IMEDIATO CANCELAMENTO DA COMPRA, BEM COMO O ESTORNO DAS PARCELAS JÁ PAGA.