Não honram com data de entrega, pós venda pior de todos
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2023 às 15:29
ID: 173167491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá na loja do center shopping no dia 09/08/23 com a vendedora Miriam, muita simpática no ato da venda. Me deram o prazo de 30 dias úteis. A Entrega deveria ser feita até o dia 22/09. Pois bem não foi. Entrei em contato, disseram que houve um atraso na fábrica. E marcaram pro dia 25/9 para receberem no estoque.E mais uma vez nada. Aí vc tem q entrar em contato sempre. Pq iniciativa de contato nunca vem deles. Me deram outro prazo dia 29/9. Como das outras vezes, nada de entrega. Aí me passaram a data de hoje 02/10 para entregar o sofá pq o caminhão estava com problema. E adivinha? Nada de entrega. Agora jogaram pro dia 4/10. Ou seja, a venda é uma maravilha, já receberam o pagamento antecipado. A entrega, total descompromisso. Péssimo atendimento, não atendem ligações. Desfiz do meu sofá hoje cedo, contando com a entrega. Agora sento no chão. Total desrespeito
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 12:37
Boa tarde Sra Leticia, primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e pela demora na entrega da sua mercadoria.
Ficamos muito felizes em poder ter sanado o problema e sua mercadoria foi entregue perfeitamente.
Entendemos que houve uma falha na comunicação, estamos fazendo o melhor possível para poder sanar essa situação.
Desde já agradecemos a sua compreensão e estamos a disposição para maiores esclarecimentos através do nosso SAC*******.
Réplica do consumidor
06/02/2024 às 16:01
O sofá que me entregaram o matéria totalmente diferente da loja, na loja a espuma do mostruário uma delícia. Esse que me entregaram de péssima qualidade, totalmente diferente. Fora, que relatei que faltou as rineiras e advinha? Até hj não foi entregue. Não indico e não compro mais.
Só não levei mais pra frente, pois estava sem cabeça, pois nesse período perdi minha sogra e um bebê. Então não tinha mais força pra isso